本文選自經理人月刊
日本作家渡邊淳一在暢銷書《鈍感力》中，分享了一個親身經驗。
當他仍在醫學院擔任整型外科醫師時，主任教授是一位醫術高明、脾氣卻不好的人。手術時，他常毫不留情地指責年輕醫師，「手腳太慢！」「拿穩一點！」「你眼睛看哪？」大家都明白，教授口氣雖不好，但也只是些無關緊要的碎念；但如果當天是跟自己喜歡的護士一起工作，被念時就難免覺得沒面子而上了火氣。
S醫師，是教授的第一助手，被念的頻率也最高。但無論教授說什麼，他的回應永遠都是兩聲輕輕地「是、是」，從不爭辯，所以總能立刻緩和現場緊繃的氣氛，凝聚團隊的力量。
更難得的是，手術後，S醫師總能輕鬆地邊喝酒、邊和同事聊天，彷彿剛剛的不愉快從未發生過。
由於能不受情緒影響，持續跟在主任教授身邊學習，S後來成為部門裡最優秀的醫師。
不受批評干擾，從容面對
「在人際關係方面，最為重要的就是鈍感力。」渡邊淳一說。當受到領導者的批評，或者朋友之間意見不和，還有戀人或夫妻之間產生矛盾時，千萬不要因為一些瑣碎小事就鬱鬱寡歡，而應該以積極開朗、從容淡定的態度對待日常生活。
我們經常會遇到意見不同、甚至批評自己的人。對於公允的批評，我們可以平心靜氣地接受，因為裡面藏有學習成長的智慧；至於惡意的攻擊，就不用理會了。因為，無論多努力、多樂觀，總有人會批評，而我們可以做的最重要的一件事是──決定是否要受到批評的干擾。
面對惡意攻訐，不做回應
《如何停止憂慮，開創人生》舉例，軍務部長愛德華史丹頓（Edward Stanton）在美國南北戰爭時期曾因與總統林肯對某項政策立場不同，不但拒絕執該項行命令，甚至還大罵林肯「愚蠢不堪！」林肯卻平靜地回答，「史丹頓如果罵我愚蠢，我多半真的是笨，因為他幾乎總是對的，我會親自去跟他談一談。」林肯真的去見他，結果被史丹頓說服，決定收回成命。
為推動廢除黑奴制度，林肯可能是遭受最多惡意批評的美國總統，他究竟如何應對？
「只要我不對任何攻訐做出反應，這件事就只有到此為止。我盡力而為，我將繼續如此直到生命結束。到最後結果證明我是對的，所有的責難便不具有任何意義；反之結果證明是我錯了，那麼即便有10位天使作證說我是對的，也沒有用了。」麥克阿瑟（Douglas MacArthur）將軍與英國首相邱吉爾（W.S. Churchill）兩人，都把這段話放在書房裡做為警醒。 我很容易因為一些小事生氣，如何可以放鬆一點呢？
降低控制慾，不讓小事卡在心頭
一大早，我們就可能遇上超商店員沒給點數、總機忘了寄郵件等大大小小不如意。《別為小事抓狂》認為，如果這些事都使你憤怒，你的控制慾可能太強──你假設每件事都有「應該」的樣子，萬一別人不聽從建議，或環境與預期不同，都使你非常沒有安全感。在這狀況下，控制者與被控制者都會覺得壓力很大。 想減輕壓力，得先降低控制慾。你可以自問：我的想法，一定是最好的嗎？這件事，真的非這樣不可嗎？
環境愈複雜，心思要愈簡單。因為心是一把篩子，如果心眼很小，80%事情都卡著下不去，久了會愈來愈沉重；如果你只把最重要20%的事放在心上，擔子就會輕省許多。
其實，降低控制慾不等於放棄原則。更重要的是，當你不再試圖控制，人際關係也會開始變好──因為，沒有人喜歡被控制和改變。當你能真心接受人們真實的樣子時，他們也會更喜歡你。
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